Paleta de cores: por que você deve dar importância?
Ter uma paleta enriquece o branding da marca em diversos aspectos, tornando-se uma estratégia ligada ao design e ao marketing, além de fazer a marca se destacar e gerar uma lembrança associada às características visuais. Uma paleta de cores mal feita pode resultar em:😩Perda de valor da marca, afinal, se uma marca bizarra vai ao […]
Reativar não é coisa de outro mundo
Sempre pensamos em atração de clientes como estratégia comercial, mas existe uma iniciativa com ainda mais potencial: a reativação dos clientes que já estão na casa. Por eles já conhecerem o seu produto ou serviço, fica muito fácil a conversão do que uma pessoa que não conhece o seu negócio. Mas lembrem-se daquela dica que […]
Como a busca por resultados rápidos deixa a peça mais fundamental: o seu cliente?
Relacionamentos são construídos por e com pessoas e não com $. E um relacionamento com uma pessoa com certeza nunca é construído instantaneamente. Essa urgência tira o cliente e coloca no lugar um ser representado apenas pelo símbolo do $ (dinheiro). E quanto mais $ este ser puder direcionar para uma empresa, melhor. Só que […]
O que há por trás do plano de Gestão de crises?
Além de conscientizar, proteger e assegurar a qualidade de vida das pessoas, você precisa garantir a continuidade dos negócios da sua empresa. Esses são os princípios básicos do seu plano de gestão de crise. Avalie como cada uma das áreas – administração, produção, logística, comercial, marketing, atendimento ao cliente – está se posicionando em relação […]
Gestão de crise
A comunicação estratégica deve estar presente em todas as esferas da sua empresa. Seja na área de segurança, qualidade, recursos humanos ou planejamento estratégico, a comunicação estratégica deve ser o elemento chave envolvendo todas as áreas da empresa.Seja mais facilitador do que complicador, comprometedor. Reforce informações corretas, a fim de tornar as pessoas melhor informadas […]
Lifelong learning
Toda pessoa deve estar atenta ao tema do Lifelong learning, ou seja, o aprendizado ao longo da vida. Muitas vezes ficamos focados em conseguir os diplomas básicos e esquecemos do universo de aprendizados que precisamos adquirir durante a carreira profissional, inclusive para se manter no mercado. ⚙ Além da tecnologia, o foco é também em […]
Relacionamento com clientes
Mais razão e menos emoção quando o assunto for relacionamento com clientes. No último post falei que a experiência do cliente vai além de plataformas de automação e ferramentas de relacionamento. Um pouco contraditório nos dias de hoje, não é mesmo? Isso porque estamos cada vez mais cegos de amor pelos algoritmos e modelos estatísticos […]
A experiência do cliente acontece nos detalhes
Virou “tendência” pensar em algo tão básico que é a Experiência do Cliente – fico feliz, mas vejo que existe um grande Gap entre teoria e prática em grande parte dos casos. 👀 Sei que ainda é confuso, principalmente quando pensamos no último ano de pandemia, quando mudamos tanto a maneira de nos relacionarmos, e […]
Posicionamento como Startup
Antes se faça duas perguntas: O que você faz? O que você faz de diferente? Sabemos que posicionar uma empresa no mercado não é uma tarefa tão simples como parece. As pessoas sempre buscam “roupagens” comerciais, ou que acham que podem ter destaque frente ao mercado. Porém, como qualquer outra coisa quando não é verdadeiro, […]