Consumer Generated Media: Como ela interfere no processo de humanização da marca?
O termo criado por Peter Blackshaw, refere-se ao conteúdo gerado por consumidores. Podemos classificá-lo como um feedback.
O valioso feedback
Quem aqui tem medo do feedback dos clientes? Essa crença pode estar diretamente ligada com os seus resultados. Quando fazemos um marketing de relacionamento efetivo, o feedback é valioso; ele pode crescer o seu negócio. Vamos mudar o ponto de vista?