Já ouviu falar que tempo é dinheiro? Neste caso, a sua lucratividade pode aumentar quando você dedicar o que há de mais precioso na sua vida: o seu tempo. Confira 5 passos para melhorar o seu relacionamento com o cliente:
1⃣ Conheça o seu cliente | Isso engloba reunir e analisar informações sobre eles; como eles se comportam antes; durante e depois da compra, conheça a experiência completa do consumidor;
👉Algumas perguntas práticas: Quais são os objetivos do seu cliente? Quais conteúdos eles consomem antes e depois da compra? Quais tipos de clientes você tem? Quais os tickets médios? Qual o lifetime value?
2⃣ Mapeie todo o processo desde o primeiro contato do cliente;
3⃣ Entenda os motivos de fidelidade e infidelidade;
4⃣ Implemente ações de melhoria;
5⃣ Mensure os resultados.
